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Questions fréquentes
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Consultez d’abord le suivi de commande — il est mis à jour en temps réel. Si le colis dépasse le délai annoncé, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Cet appareil rentre-t-il chez moi ?+
Envoyez-nous les mesures de votre emplacement (largeur, hauteur, profondeur) et la référence de l’appareil : nous vérifions avec la fiche constructeur, y compris la place nécessaire à l’ouverture de la porte et au dégagement arrière pour un appareil de froid.
L’appareil est-il vraiment neuf ?+
Oui : neuf, scellé, avec ses accessoires, sa notice et une facture nominative. Nos appareils viennent de stocks rachetés en lot, pas de retours client ni de reconditionnement. La référence constructeur affichée sur la fiche vous permet de comparer où vous voulez.
Comment se passe la livraison ?+
Colis protégé, partout en France métropolitaine, sous 4 à 7 jours ouvrés après une préparation de 24 à 48 h ouvrées. Vous recevez un e-mail à l’expédition et le suivi est disponible en ligne.
Puis-je annuler ou retourner ma commande ?+
Annulation sans frais tant que la commande n’est pas expédiée. Après réception, 14 jours pour vous rétracter si le produit n’a pas été utilisé et reste dans son emballage d’origine ; un appareil déjà installé ou mis en service n’est pas repris.
